14 Ekim 2016

Garanti Bankası Kartımı Kullanıma Kapattırdım Ama Hala Borç Görünüyor.

Yurt dışına taşındığımdan, Türkiye'de bağlı olduğum tüm bankaların kredi kartı borçlarının tamamını ödeyip hesapları kapattırdım. Fakat yaklaşık 1 aydır Garanti Bankası'na bağlı eski kredi kartımda, borcum olduğuna dair mail alıyorum. Borcu ödemek istiyorum fakat kartım kapalı olduğundan, elimde geçmiş banka bilgilerim (iban no... ., hesap numarası vb.) yok, bu sebeple internet bankacılığına girip borcu kapatamıyorum. Çağrı merkezleri şifrelerim olmadığı için yardımcı olmuyor. Alternatif çözüm olarak, hala var olan Garanti Emeklilik hesabımın kapatılıp biriken paranın kredi kartı borcuna yatırılmasını istiyorum ancak gönderilen ayrılma talep formunda yine hesap bilgileri isteniyor. Yaklaşık 1 haftadır sabah akşam bu işle uğraşıyorum ama sonuç sıfır! Çalıştığım diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamadım, Garanti Bankası ilgisizliğini bir kez daha kanıtlamış oldu!

Evren 622 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön