29 Ağustos 2013

Garanti Bankası Kartımı Kapatmamış!

Bonus money kredi kartımı yıllık aidat kestikleri gerekçesiyle kapattırdım. Kapattırmama rağmen aidatı iade edilmedi. Üstelik müşteri temsilcisi iade etmeyeceklerini dile getirdi. Asıl şoku ise kartı kapattırdığımı zannettiğim günden, 2 ay sonra kartımın kapatılmadığını arayan müşteri temsilcisinden öğrenince yaşadım.

Kartımın kapatıldığını 2 ay önce müşteri hizmetlerini bizzat arayarak teyit etmiştim. Ben bu kartı kullanılmıyor diye çöpe attım. Bu sürede herhangi bir şekilde bu kart kullanılsaydı merak ediyorum, bana kartın kapatıldığını söyleyen Garanti Bankası yetkilileri sorumluluğu üstleneceklermiydi, hiç zannetmiyorum. Banka temsilcileri lütfen klasik bir mesajla cevap vermeyin ,insanlar bu mesajlara inanmıyor artık.

Mustafa 67 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimiz Sn. Mustafa Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön