Garanti Bankası Kartımı Bir Ayda Teslim Edemediler, Eski Hesabımı Kapatmama Rağmen Kişisel Verilerim

Nurbaki K. |

Neresinden başlayıp şikayet etsem bilemiyorum. 10 yıl önce açılıp kapatılmış bir Garanti Bankası hesabım var. O hesap için aldıkları cep telefon numaramı silmemişler. Geçen ay yeni bir hesap açtırdım. Kartınız bir haftaya gelir dediler. 1 aydır gelmedi. İletişime geçtim, kuryeden sordum. Benim eski numaram üzerinden bana ulaşamayınca genel merkeze iade edilmiş. Sorunun çözülmesi için hesabımı açan m. Temsilcisine e-posta gönderiyorum, şubeye gel diyor. Gelemem, meşgulüm, ne belge lazımsa göndereyim telefonda halledelim diyorum, cevap vermiyor. Şubeyi bir gündür 10. arayışım. Beni resmen takmıyor. Adı: E************, hadımköy Şubesi.

Konuyla alakalı dün akşam doldurduğum formu Garanti Bankası cevaplamıyor.

Yaptıkları hem eski numaramı tutmak açısından, kişisel verilerimi yıllardır haksız yere ellerinde bulundurmak anlamında TCK ve kvkk 'da düzenlenmiş suç, TTHK 'da ayıplı hizmet.

Etiketler :

Kredi Kart Teslim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mayıs
    16:51

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş