Garanti Bankası Kartım Post Makinesinde Alışveriş Yapıyor Paramatikte Geçmiyor.

Celal D. |

29.08.2014 tarihinde iş çıkışı saat 5'ten sonra borcumu ödemek için bankamatiklere gittiğimde Zonguldak'ta ki tüm paramatiklerde kartımın geçmediğini gördüm ve türlü defalarca denememe rağmen ödeme yapamadım. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm kart no ile birgün sonra ödedim.

Bu durumdan dolayı bir gün gecikme yaşadım. Fakat bu durumda bile alışverişte kartta bir sorun olmamakla beraber paramatikler kartımı kabul etmemekte. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda ise makinede geçer postta geçmez yada tersi de olabilir gibi yuvarlak cevaplar alıyorum. Sonuç olarak banka ve temsilci duyarsız kalıp sadece olabilir demekle yetiniyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    14:02

    Müşterimiz Celal D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş