28 Ekim 2016

Garanti Bankası Kartım Kopyalanmış!

Telefonuma 20 Ekim Perşembe günü 13:47'de bir dakika içerisinde 3 adet 980 TL Facebkads işlemi adı altında kredi kartımdan çekim yapılmış, "İşlem size ait değilse 4440333 no'lu telefonu arayın" der demez aradım. Müşteri temsilcisine bağlandım, müşteri temsilcisine durumu anlattım, "Evet, 3 adet işlem yapılmış. dedi, "Peki ne yapmam gerekiyor bana ait değil bu işlem" dedim. Kayıtlarda var: aynen şöyle dedi, "bankanızla görüşmeniz lazım.", "Nasıl yani ben nereyi aradım" dedim, "Garanti Bankası'nı aradınız ama şubenize gidin" dedi, "Tamam da hesabımın olduğu şube mi herhangi Garanti şubesi mi?" dediğimde telefon yüzüme kapandı. Bu durumdaki siniri düşünün. Bilmiyorsan bilen birine yönlendir. Sonuçta acil bir işlem. Tekrar aradım bu sefer başka bir hanımefendi çıktı. Ona da anlattım. En yakın şubeye gitmem gerektiğini ve itiraz formu doldurmamı söyledi. Formu doldurdum fakat hiçbir bilgilendirme yok.

Emre 333 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön