09 Eylül 2013

Garanti Bankası Kart Ücretini Zorla Ödetmeye Çalışıyorlar!

2011 Mayıs'tan beri Garanti Bankası müşterisiyim ve Miles&Smiles Kredi Kartını kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp, kartımdan çekilen 120 TL'lik program ücretinin iptalini rica ettim. Bana ancak mille geri ödeme yapabileceklerini, aksi halde ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Üyelik sözleşmesinde 120 TL'lik bir ibarenin bulunmadığını belirttim. Bana bütün müşterilerin üyelik sözleşmesinde bunun yazdığını söylediler. Garanti bütün müşterilerinden bu ücreti alıyormuş.

Bunun üzerine kartımı iptal ettirmek istedim. Maalesef kartı iptal etsem de bu parayı ödemek zorundaymışım. Buradaki şikayetime cevap alamazsam tüketici derneklerine başvuracağım. Kullanmayacağım karta 120 TL ödemeyeceğim!

Sercan 38 Okunma

Cevaplar

  • Sercan 13 Eylül 2013

    Henüz problemim çözülmedi. Kredi kartının ücretsiz iptali için yanıt bekliyorum.. Gelişmeleri buraya aktaracağım..

  • Garanti Bankası Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Sercan B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön