18 Eylül 2013

Garanti Bankası Kart Şifresini Telefonda Vermiyor!

Kullandığım kredi kartlarım net üzerinden yanlış şifre girmemle bloke oldu.Bir yılı aşkın süredir en yakın banka şubelerine gitmeden şifre yenilemem mümkün değil diye telefon bankacılığı da kapı duvar oldu.

Garanti Bankası haklı müşteri hattınızdan şubenize gitmeyeceğimi daha önce buradan şikayet ettim. Genel müdürlüğünüz beni cep telimden arayarak konu hakkında özür dileyip, yeni bir kartın tarafıma yollanacağını, şubemize gitmeden yeni kartla hiçbir sorun çıkmadan tel.den kart şifresi alabileceğimi belirtmesine rağmen;yine aynı olay başa döndük.

Birden fazla yanlış şifre girdiğim için en yakın banka şubelerine yine davet ettiler. Haksız müşteri hattınızdan kartımı yine kayıp-çalıntı olarak iptal ettirdim.

Mustafa 60 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 26 Eylül 2013

    telefonla görüşme sonucunda bankanız 2 yıla yakındır inat etti beni banka şubesinde görmeden kart şifre blokemi kaldırmayacak anlaşılan. Bende inat ettim şubenize gitmemeye. Kredi kartınızı istemediğimi telefonda da beyan ettim . Lütfen cep telefonu numaramıda sisteminizden kaldırın . Olmayan kredi kartıma hergün 3-5 adet promosyon mesajı da göndermeyin.

  • Garanti Bankası Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Mustafa Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön