01 Kasım 2016

Garanti Bankası Kart Kullanım Ücreti Veya Yıllık Üyelik Bedeli...

Bonus kredi kartıma yıllık üyelik bedeli adı altında 70 TL yıllık kullanım ücreti yansıtıldı. Ben bedelin iadesi için aradığımda, eğer 1 yıl kartınızı kapatmayacağınızı taahhüt edersem 50 TL'lik bonus vereceklerini belirttiler. Ama 70 TL'nin iadesinin mümkün olmadığını söylediler (üstelik bununla ilgili mahkeme kararı olmasına rağmen). Ben kartımı kapatmak istediğimi söyleyince ''peki kapatalım'' dediler. Birkaç soru sordular ve kartı kapatma konusunda gerçekçi olduğumu fark ettiklerinde bu sefer ''size özel bir kampanyamız daha var'' dediler ve kartı 1 yıl kapatmayacağınızı taahhüt ederseniz 70 TL'yi geri vereceklerini belirttiler. Problem şurada, neden ilk sorduğumda iadenin asla mümkün olmayacağını belirtip daha sonra gerçekten kartı iptal ettireceğimi fark ettiklerinde 'yeni kampanyalarından' bahsedip parayı iade ettiler. İnsanları saf yerine koyuyorlar...

Ertekin 201 Okunma

Cevaplar

  • Ertekin 16 Aralık 2016

    Evet geri aradınız, lakin herhangi bir mağduriyeti gidermek için değil laf olsun torba dolsun diye. Ayrıca beni aradıklarında müşteri memnuniyeti için aradıklarını söylediler nedense sohbetin sonunda memnuniyetsizliğim daha da arttı...

  • Garanti Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön