Garanti Bankası Kart Kullanım Ücreti!

Mustafa S. |

17/08/2016 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile kredi kartımı kayıp ettiğimden dolayı kapatılması konusunda görüştüm. Kartımı kullanıma kapattılar. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş yeni kart talebinde bulunulmazsa kullanım ücreti ve promosyon ücretinin yansıyacağını, ancak yeni kart talebinde bulunursam ücret yansımayacağını, yeni kartımı teslim aldıktan sonra iptal ettirebileceğimi, bu koşulda herhangi bir ücret yansımayacağını bilgisini vermiştir. Buna istinaden yeni kart talebinde bulunarak kartı 25/08/2016 tarihinde teslim aldım.

İptal için aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda kart kullanım ücretleriyle ilgili birime yönlendirdiler. Kartı kapatmak istediğimi söyledim ve bana 1 sene kartınız açık kalırsa kullanım ücreti ödenmeyeceğini söyledi. Yaptığım ilk görüşmeye istinaden itiraz ettiğimde yanlış bilgi verilmiş denilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır. Durum karşısında mağdur olup, yapılan hatanın telafisini beklemekteyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    10:19

    Değerli müşterimiz,

    İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu


    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş