Garanti Bankası Kart Kapatma Komedisi!

Hikmet G. |

Kredi kartım borcunu kapattıktan sonra gişe yetkilisi kapalı olup olmadığını görmediğini söylüyor. Telefonda sabah görüştüğüm E. isimli şahıs kapandığını belirtti şubede bireysel temsilci bayan (Şanlıurfa Emniyet Caddesi bireysel yetkili bayan) kartın açık olduğunu belirtti. Kartı kapatmak için müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söyledi gişedeki arkadaş kartı kapatmak için çalıntı ihbarında bulunmamızın daha etkili olduğunu söyleyip teşvik ettirirken. Bireysel temsilci kartı aldığım şubeye beni yönlendiriyor.Yani bir kart 3 TL ve 172 TL bunun 80 TL'si kullanım bedeli tüm mesai saatlerimizi yediği yetmiyor gibi bir de sonuca ulaşamadık. Elimizi verdik kolumuzu kaptırdık.

Etiketler :

Kredi Kartı İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hikmet G.
    14 Mayıs
    17:16

    Umarım gerekli hassasiyeti gösterirsiniz... Üç defa yüzüme telefonu kapatan personeli mi söyleyeyim, yoksa kartı telefon ile kapattım dedikten sonra ödemeyi yaptığım gişe sorumlusu ben kapalı olup olmadığını görmüyorum demesine mi takayım. Üstüne gişe yetkilisi eğer kapatılmasını istiyorsanız kartım çalındı deyin o zaman kapatırlar demesine mi güleyim... Yoksa bireysel işlem yetkilisinin ben orada durumumu açıklarken abartısız bir şekilde gelen ziyaretçilerinden benim derdime zaman ayıramamasına gelen ziyaretçilerin hepsi kameradan bakarsanız eş dost akraba çocuğu ya da yeğenidir. Ben derdimi açıklamadan çıkmama umursamaz tavrına mı takılayım... Hepsini geçtim benim kartı iptal edilmediğini söylüyor telefonda kapatıldı gişedeki bilmiyorum bireysel işlem yetkilisi açık hangisinin dediğine inanayım şimdi... Kapatmak için de kartı aldığım şubeye gitmem gerekmiş... Ya mesai saatiniz kıymetli bizim ki hiç mi değil... Tüm günümü size ayırmak zorunda mıyım...

  • 14 Mayıs
    15:49

    Müşterimiz Sn. Hikmet G. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş