28 Şubat 2013

Garanti Bankası Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum!

2001 yılından beri bankanızla çalışmaktayım. Geçtiğimiz 5 yıl içerisinde 'S-M Program ücreti' altında yıllık kart aidatları aşağıdaki gibi kartıma borç olarak işlendi. Bunlardan bazıları iade edilirken, bazıları edilmedi.
2009 - 45 TL (edilmedi)
2010 - 60 TL (iade edildi)
2011 - 165 TL (edilmedi)
2012 - 165 TL (100TL iade edildi)
2013 - 120 TL (edilmedi)

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 6. maddesi gereğince talep edilen bu ücretlerin alınmaması gerektiği görüşündeyim. Bu konuda tüketici lehine birçok mahkeme kararı da mevcuttur. Bununla ilgili açıklama ve 395 TL iade talep ediyorum. İade olmaması halinde her türlü yasal hakkımı kullanacak ve kartlarımı iptal edeceğim.

Oguz 40 Okunma

Cevaplar

  • Oguz 01 Mart 2013

    Sayın yetkili, Öncelikle şikayetime, hazır cevap bile olsa, hızlıca yanıt verdiğiniz için teşekkür ederim. Bu bana aynı konu hakkında ne kadar çok şikayet aldığınızı gösteriyor. Ancak ‘Haklı Müşteri Hattı’ndan yanıt vererek müşteriyi haksız göstermeniz, 2001 yılından beri aktif mudisi olduğum bankanızın, verdiği bu yanıtla, müşteri ilişkilerine ne kadar önem verdiğini geç de olsa anlamış bulunmaktayım. Üstelik verdiğiniz yanıt, neden kart yıllık aidatlarının bazılarının tarafıma iade edilip bir kısmının iade edilmediği sorumu da içermiyor. Ayrıca arkadaşlarım arasında, aynı kartlara sahip olmalarına rağmen kendilerinden hiç kart aidatı alınmayanlar da mevcut. Bu iki duruma nasıl açıklık getireceksiniz? Bu durumda yurtdışından döner dönmez, kartlarımı iptal ettireceğimi ve bankanızla olan 12 yıllık ilişkimi sonlandıracağımı şimdiden tarafınıza bildiririm. Saygılarımla Oguz ERKAN

  • Garanti Bankası Temsilcisi28 Şubat 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında , Müşterimize konu hakkında email ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, T.GARANTi BANKASI A.Ş . HAKLI MÜŞTERİ HATTI 444 0 338

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön