24 Nisan 2013

Garanti Bankası Kart Aidatını İadesi Yapılmıyor!

5 senedir Bonus Card kullanmaktayım. Her sene aldıkları kart aidatları için, Müşteri Hizmetlerini arayıp, kart aidatlarının yasal olmadığını ve ücretin bana iade edilmesini söyledim. Bununla ilgili bankaya dilekçe de verdim. Aradığımda ücreti bana anında iade ettiler. Fakat bu sene benden kestikleri 59 liralık kart aidatı için Müşteri Hizmetlerini aradığımda, son derece kaba bir Çağrı Merkezi Görevlisi ile karşı karşıya kaldım.

Kendisine durumu anlatıp, ücret iadesi istediğimde,azarlar bir tutumla karşılaştım. Sonuç olarak böyle bir bankayla çalışmayıp, kartımı iptal ettirdim. Üstelik 59 liralık ücreti de ödemek zorundayım.

Selin 70 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön