06 Şubat 2014

Garanti Bankası Kart Aidatını İade Etmedi.

2 senedir Garanti Bankası bonus kart kullanmaktayım. Kasım ayında hesaplarımı ve kartlarımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartımı ve ek kartımı kapatma talebinde bulunduğumda kartımdan herhangi bir üyelik bedeli alınmayacağı tarafıma söylendiği için kredi kartımı kullanmaya devam ettim. Fakat banka sözünde durmadı ve üzerinden çok zaman geçmeden kartımdan 69 TL'lik üyelik bedeli kesildi. Müşteri hizmetleriyle yoğun konuşmalar ve yönlendirmeler sonrasında 40 tl bonus yüklemeyi önerdiler. Benden kesilen bedelin 69 TL olduğunu ve bu kesintinin geri ödenmesini talep ettiğimde bu bedeli ödeyemeyeceklerini söylediler.

Burak 63 Okunma

Cevaplar

  • Burak 10 Şubat 2014

    Garanti Bankası çözüm üretememiştir. Çözüm için görevlendirilen personel yetkisi yeterli olmamıştır. Talebime geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmamıştır

  • Garanti Bankası Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşterimiz Burak L. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap