07 Mayıs 2013

Garanti Bankası Kart Aidatını Geri Ödemiyorlar!

Yaklaşık 10 yıldır başka bankaya gitmeden Garanti de kalarak ayda ortalama 3000 tl kredi kartı ekstresi çıkartmama rağmen, aracımın kredisini yine Garantiden çıkartmama rağmen, düzenli olarak altı ay da bir hesap işletim ücreti almalarına rağmen, yılda bir düzenli olarak kart aidatı almalarına rağmen, aracımın kaskosunu eureko sigortadan yapmama rağmen kredi kartı aidatında finale geldiler. 79 tl kredi kartı aidatı olur mu geçen yıl aradığımda telefondaki arkadaş birikmiş bonusu mu görerek yada taksitlerimi görerek ahkam kesti, hemen kapatabilirim kartınızı diye. O yüzden bu yılki aidatta aramadan yazıyorum buraya.

Mehmet 42 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 10 Mayıs 2013

    GARANTİ BANKASI SORUNLA İLGİLİ YUKARIDAKİ MAİL HARİCİNDE HİÇBİR ŞEKİLDE İLETİŞİME GEÇMEMİŞ, ÇÖZÜM SÜRECİNE DAHİL OLMAMIŞTIR. ÇÖZÜMLE İLGİLİ HİÇBİR İLERLEME YOK.

  • Mehmet 07 Mayıs 2013

    Garanti bankasının özel mailime gönderdiği cevap aşağıdaki gibidir. Cevap veriyorum. Çözüme yönelik bir cevap değil. Sadece yeni bir şikayet açma sebebidir bu. Peki bende şunu soruyorum, mart ayında iade ettiğim HGS etiketimin parasını neden 45gün sonra iade ettiler. Finans hesabı yapıp üzerime gelen yükü Garanti Bankasına fatura etmem hakkım mı değil mi? Bu sadece küçük bir örnek. Yasal süreç başlatacağımı bildirmek isterim. Sayın MEHMET ÖXXXXXX, www.sikayetvar.com ‘dan göndermiş olduğunuz şikayetiniz 35084XXX numarası ile Haklı Müşteri Hattı’nda kayıt altına alınmıştır. Kredi kartı ücretleriyle ilgili bazı bilgileri sizinle paylaşmak isteriz. Kredi kartlarımız, yaptığınız alışverişleri yaklaşık 1 ay sonra ödemenizi sağlayan ve bu süre için herhangi bir vade farkı yansıtılmayan güvenli ödeme araçlarıdır. Kredi kartlarımız, hayatınızı kolaylaştırıp hızlandırırken, taksitli alışveriş fırsatı sunuyor ve biriktirdiği bonuslarla bedava alışveriş, millerle ise bedava uçuş imkanı sağlıyorlar. Kredi kartınızla Bankamızın sunduğu asistan, otopark gibi birçok farklı hizmete de kolaylıkla ulaşabiliyorsunuz. Yüksek teknoloji ve nitelikli insan kaynağı ile sağlıklı ve güvenli bir şekilde çalışan bu sistem, kaçınılmaz bazı yatırımları da beraberinde getiriyor. Müşterilerimizle imzaladığımız sözleşmeler kapsamında ve yasalara uygun olarak yılda bir defa yansıtılan kredi kartı ücreti, size sunduğumuz hizmetlerin oluşturduğu maliyetlerin bir kısmıdır. Diğer taraftan, Bankamızdan birden fazla kart türüne sahip olmanız halinde, • Bonus ve Miles&Smiles sahiplerinin, Bonus Card yıllık ücretinin yarısının, • Bonus, Flexi ve Miles&Smiles sahiplerinin Bonus Card yıllık ücretinin tamamının, • Bonus, Flexi, Miles&Smiles ve Amex sahiplerinin Bonus Card yıllık ücretinin tamamının ve Miles&Smiles yıllık ücretinin yarısının Bankamız tarafından karşılandığını belirtmek isteriz. Garanti Bankası olarak, müşterilerimize her zaman en kaliteli hizmeti ve en kazançlı alışveriş fırsatını sunma hedefiyle çalışıyoruz. Farklı ihtiyaçlara yönelik kredi kartı programlarımızla ilgili bilgilere ve güncel kampanyalarımıza www.garanti.com.tr ve kartlarımıza ait internet adreslerinden ve 444 0 333 Alo Garanti’den ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

  • Garanti Bankası Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön