31 Ekim 2016

Garanti Bankası Kart Aidatımı İade Etmiyorlar...

947**** müşteri numaralı Garanti Bankası müşterisiyim, 15 yıldır bonus card kullanmaktayım geçen ay 95 TL tutarında aidat kesinti olmuş. 47,5 TL'si otomatik iade olmuş aradım önce 20 TL verdiler mantığa bakar mısınız 47,5 kes 20 ver. Dedim kapatın kartı hesapları sonrasında tekrar aradılar 45 TL verdiler yani 2,5 TL için uğraşıp durdular. Basit bir mantıkla 3 milyon abonesi olsa bu kartın 7,5 trilyon eski para ile bir haksız kazanç elde ediliyor korkunç bir para bu. Bende inat ettim kapattırdım. Sıfır müşteri memnuniyeti yani gidersen git hesabı giderim başka banka mı yok? Ben şimdi ya bu 47,5 TL'nin iadesini istiyorum ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru mu yapıyorum.

Ulaş 242 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

  • Ulaş 31 Ekim 2016

    Banka biraz önce bana mail gönderdi ve aynen özetle diyor ki " geçmiş 12 aylık döneme ait üyelik ücreti " diyor kardeşim sen yansıtmayacağım dedin geçen yıl ama kapatma dedin bende kapatmayıp kullandım şimdi yeni aidat geldi ve bende kartı kullanmayı istemeyip kartımı kapattırdım yani ne kullanacağım ne de aidatı ödeyeceğim mantık çok basit. Ya arayıp tekrar açarsınız geride verirsiniz aidatı ya da size yollar açık olsun...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön