Garanti Bankası Kart Aidatı Yansırsa İade Ederiz Sözüne Ne Oldu?

Merve C. |

Miles and Smiles kartımı aidat yüksekliğinden dolayı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri hizmetleri yetkilisinin; "size aidat yansıdığında bizi arayın gerekli işlemleri yapalım" demesine istinaden kartımı iptal ettirmekten vazgeçtim. Fakat aidat borcu yansır yansımaz aradığımda, böyle bir işlemin mümkün olmadığı söyleniyor.

Ses kaydı dinlensin dedim ona da dönmüşler yetkili böyle bir bildirimde bulunmamış diyorlar. Ben dinleyeyim dediğimde Savcılık kanalıyla ancak olur diyorlar. Babi biliyorsunuz insanların uğraşmayacağını kimden ne koparırsak diyorsunuz ama ben uğraşacağım, hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Kartı çıkarana kadar binbir sözler, vaatler sonra müşteriyi yalancı çıkartıyorsunuz bu mu sizin kurumsallığınız? Yıllık aidat alıyorsunuz ilk ayda iptal et dediğimizde aidat iptal olmaz neden bir yıl kullanmışmıyım ki Garanti Bankası nasıl bir kurum olduğunu bir kez daha ispat etti...

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve C.
    26 Şubat
    16:43

    Evet dönüş yapiyorsunuz ama yardımcı olamayacağınızı bildiriyosunuz. eğer yine ayni şeyleri soylicekseniz donmenize gerek yok. Çünkü her seferinde insanları aptal yerine koymaniz daha sinir bozucu oluyor

  • 26 Şubat
    14:39

    Müşterimiz Sn. Merve C. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş