11 Haziran 2016

Garanti Bankası Kart Aidatı Kesiliyor!

2015 yılı sonuna doğru kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kredi kartı aidatı yansıtmayacaklarını söylemeleri üzerine kartımı kapatmaktan vazgeçtim. 2016 Mart ayında kart aidatı yansıtmaları üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüşmemde aidatı ödememi söyleyerek kartımı kapatıp aidatsız yeni bir kart gönderdiler.

Kapalı olan kartıma ekstre yollamaya devam edildiği için tekrar müşteri temsilcisi ile görüşüp eski görüşme kayıtlarımın dinlenilmesini talep ettim. Görüşmelerin dinlenerek dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen hiçbir geri bildirim olmadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde herhangi bir dinleme talebimin olmadığı söylendi.

Sinan D. 67 Okunma

Cevaplar

  • Sinan D.15 Haziran 2016

    müşteri temsilcisi çok saygili ve yardima istekli idi kendisine teşekkür ederim. Bu anketi o yüzden dolduruyorum.

  • Sinan'ın Teşekkür Mesajı15 Haziran 2016

    Sorun cozuldu, ilgilenen yetkili çok kibar ve sorun cozmeye odakli idi. Siteyede çok teşekkür ederim.

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi12 Haziran 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön