Sinan D. Teşekkür Mesajı

Sorun cozuldu, ilgilenen yetkili çok kibar ve sorun cozmeye odakli idi. Siteyede çok teşekkür ederim.

Garanti Bankası Kart Aidatı Kesiliyor!

Sinan D. |

2015 yılı sonuna doğru kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kredi kartı aidatı yansıtmayacaklarını söylemeleri üzerine kartımı kapatmaktan vazgeçtim. 2016 Mart ayında kart aidatı yansıtmaları üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüşmemde aidatı ödememi söyleyerek kartımı kapatıp aidatsız yeni bir kart gönderdiler.

Kapalı olan kartıma ekstre yollamaya devam edildiği için tekrar müşteri temsilcisi ile görüşüp eski görüşme kayıtlarımın dinlenilmesini talep ettim. Görüşmelerin dinlenerek dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen hiçbir geri bildirim olmadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde herhangi bir dinleme talebimin olmadığı söylendi.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan D.
    15 Haziran
    23:48

    müşteri temsilcisi çok saygili ve yardima istekli idi kendisine teşekkür ederim. Bu anketi o yüzden dolduruyorum.

  • Sinan D.
    15 Haziran
    20:41

    Sorun cozuldu, ilgilenen yetkili çok kibar ve sorun cozmeye odakli idi. Siteyede çok teşekkür ederim.

  • 12 Haziran
    19:16

    Değerli müşterimiz,

    İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)

    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu

    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu




    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş