Seda T. Teşekkür Mesajı

Şikayetime 24 saat içinde geri dönüş yapıldı ve kart aidatı iade edilip kredi kartım isteğim üzerine kapatıldı. Problem çözücü yaklaştıkları ve süreci hızlı yönettikleri için Garanti Bankası Haklı Müşteri Hattı\'na çok teşekkür ederim.

Garanti Bankası Kart Aidatı İadesi!

Seda T. |

Mayıs ayında Aynalı Bonus kredi kartıma yansıyan kart aidatına itiraz için az önce Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Aidatın kartıma iadesini talep ettim. Bunun mümkün olmadığını söylediler.

Kartımı kapatmak istediğimi söylediğimde ise, siz bilirsiniz, kapatırız ama boşuna 59 lirayı ödemiş olursunuz, dediler ve bunun yerine 59 liralık bonus yüklemesi yapmayı ve Eylül sonuna kadar bu 59 liralık bonusu harcamam gerektiğini söylediler. Böylece kart aidatı ödemek yerine, fiilen gerçekleştirdiğim bir alışverişin ödemesini yapacaktım. Ve kabul ettim. Fakat bankanın "Cep Şubesi"ne girdiğimde bonus ödemesinin yapılmadığını görüyorum; kalan bonus tutarım hâlâ aynı.

Son olarak; kredi kartı aidatının iadesini ve kredi kartımın iptalini talep ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seda T.
    06 Eylül
    22:00

    Şikayetime 24 saat içinde geri dönüş yapıldı ve kart aidatı iade edilip kredi kartım isteğim üzerine kapatıldı. Problem çözücü yaklaştıkları ve süreci hızlı yönettikleri için Garanti Bankası Haklı Müşteri Hattı\'na çok teşekkür ederim.

  • 29 Ağustos
    12:05

    Müşterimiz Sn. Seda T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş