29 Ağustos 2013

Garanti Bankası Kart Aidatı Adı Altında Ücret Kesti!

1961*** no'lu şikayetime cevap vermediler. Aramışlar ama ulaşamamışlar. Eşime ait 2000 yılından beri kullandığı Bonus karttan 79 TL kart ücreti kesildi. Eşim çağrı merkezini arayarak kart ücretini geri almak istediğini söylediğinde 1000 TL harcaması halinde ücretin karta yatırılacağı bilgisi veridi. Eşim kabul etti ancak telefona gelen mesaj ile 12 ay boyunca 1000 TL harcama sözü verdiğimizi öğrendik.

İptal etmek için 10 TL daha ceza ödemek zorunda kalacağımız söylendi.Zaten yasal olmayan kart ücretini ödeme sözü ile geri vererek yanıltmaca yapılıyor. Geçen seneki ekstreyi incelediğimde 59 TL'de geçen sene ücret kesildiğini gördüm. Haksız olarak kesilen kart ücretlerimi geri almak istiyorum Garanti Bankası'ndan.

Faruk 50 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimiz Sn. Faruk K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön