28 Temmuz 2016

Garanti Bankası Kart Aidatı!

6-7 senelik düzenli olarak kullandığım Bonus kartınızın her yıl göndermiş olduğunuz yıllık kart aidatını bu zaman kadar her seferinde iptal ettiniz veya kesilen tutar karşılığında bonus yüklediniz. Son olarak gönderdiğiniz 72.5 TL'lık kullanım bedelini görünce bunun tekrardan iptal olmasını istedim fakat bunu yasa gereği iptal edemeyeceğinizi belirttiniz. Biraz ısrarcı ederek tutarın 55 TL bonus olarak yatırdınız şimdi size soruyorum yasa gereği iptal edemediniz bir ait i nasıl oluyor da 55 TL'yi bonus olarak yatırıyorsunuz. Tutarsızlığını dolayı ve kart kullanıcılarında ayırım yaptığınız için kredi kartınızı iptal ettirdim. Çevremde diğer müşterileriniz ile konuşurken bu yıl gelen kullanım bedellerini olduğu gibi hesaplarına aktarmışsınız neye ve kime göre böyle uygulamalar yapılıyor anlamış değilim. Hem 72.5 TL kesim hem de bonus puanlarım gitmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kasım 68 Okunma

Cevaplar

  • Kasım 29 Temmuz 2016

    İnternet i araştırıp bakarsanız bu konu hakkında yüzlerce dosya yargıtay tarafından onanmış ve müşteri haklı bulunmuş size gelen şikayetlere bakıyorum herkesin sorunu aynı, sizden talebim kartımın tekrar kullanıma açılması ve kesmiş olduğunuz tutarın tarafıma geri ödenmesi olacaktır. Bu platformdan gelen şikayetlere göre müşteri ayırt etmeden sorunun çözüme kavuşmasını diliyorum. Teşekkürler.

  • Garanti Bankası Temsilcisi28 Temmuz 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön