Garanti Bankası Kapatılmayan Hesap Yüzünden Kesinti Oldu!

Havva S. |

Van Şubesinden 2011'de kredi kullandım . Ekim 2011' de yaşanan depremden dolayı ödemeler 1 yıl ileri alındı . Gişeye gittiğimde ve arandığımda faizsiz olduğu söylenmişti . Bende bunun üzerine bankanın tanıdığı hakkı kullandım , daha sonrasında ödeme zamanı geldiğinde birden bire 482 TL ödemeniz gerekmektedir denildi . Müşteri temsilcisinden doğru bilgi alamadığım için cezaya düşmemek adına ödedim.

Garanti Bankası'nın 1 'den fazla şubede hesabım vardı. Şubeye gidip talimat verdim hesabın kapatılması için. Hesap işletim ücreti kesilmesin diye. Her seferinde hesabınız kapandı dediler, bende içim rahat bir şekilde kredimin 2 taksitini birden hesabıma yatırdım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Hesap İşletim Ücreti Şube Hesap İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Havva S.
    31 Temmuz
    11:06

    burada GARANTİ'nin yazdığı gibi kimse beni aramamaşıtır!!!!!

  • Havva S.
    31 Temmuz
    11:04

    Haklı müşteri hattı yani 444 0338 aradım dakikalarca konuşmama rağmen "şikayet alamıyoruz ödemenizi yapın" denildi.Söylermisiniz kimi kime şikayet edeceğim şubedeki çalışanın işini, doğru yapmamış olması benim hatam mı?

  • 30 Temmuz
    12:27

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.