16 Eylül 2013

Garanti Bankası Kampanyadan Yaptığım Harcamalara Bonus Vermiyor!

Market, giyim, kırtasiye veya akaryakıt istasyonlarında yapılan 75 TL ve üzeri harcamalara bonus verilen kampanyaya katıldım. Şimdiye kadar yaptığım üç harcamada sorun çıkmadı ve cep telefonuma 5 TL bonus kazandınız mesajı geldi ancak, 2 ve 14 Eylül tarihlerinde yaptığım 86 TL ve 121 TL tutarındaki market alışverişlerinde söz konusu mesajlar gelmedi ve Garanti Bankasını aradığımda bu alışverişleri yaptığım marketin kampanya dahilinde bir market olmadığı söylendi. Ancak kampanya şartlarında tüm marketler dahil yazıyordu.

Yaptığım alışverişler İstanbul'da Onur marketler zincirinin bir şubesinde yapıldı. Kampanya şartlarında bazı marketler market olmayabilir diye bir uyarı yok. Acil çözüm bekliyorum.

Hulisi 192 Okunma

Cevaplar

  • Hulisi 25 Eylül 2013

    Şikayetimle alakalı olarak banka, kampanya şartları arasında ilan etmiş olduğu şartalar arasında yer almayan ve tüketicilerin bilemeyeceği veya ulaşamayacağı bazı şartalar ileri sürerek tam anlamıyla bir çözüm üretmemiş olmaktadır. Banka yapılan alışverişin market alışverişi olmasına rağmen marketin POS cihazının elektronik mağaza olarak kayıtlı olması nedeniyle alışverişin market değil elektronik alışverişi olarak göründüğünü söylüyor fakat ben büyük bir marketin POS cihazını aslında yapmadığı bir ticaret üzerine almış olduğunu nereden bilebilirim. Kampanya şartları belirlenirken bu hususlara dikkat edilmesi gerekir. Saygılarımla Hulisi ÖNDER

  • Garanti Bankası Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Hulusi Ö. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön