19 Eylül 2013

Garanti Bankası Kampanya Şartlarında Belirtilmeyen Madde Yüzünden Mağdur Oldum!

Bankanın,5x75 alışverişe 50 TL bonus kampanyası dahilinde son alışverişimi,11 Eylül 2013 günü Afyon yakınlarında bir akaryakıt bayiinden benzin aldım. Fakat cebime kampanya mesajı gelmedi,müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.Verilen cevapta,o işyerinin slibin de akaryakıt yazmadığı,bu nedenle kampanya harici olduğu söylendi. Bende bir müşteri olarak ,benzin almadan önce arabadan inip ''Acaba kesilecek slipte akaryakıt istasyonu olarak görülüyor musunuz''diye sormak zorunda değilim diyerek itiraz edip, form oluşturdum.

Fakat bugün gelen cevapta itirazımın reddedildiği açıklandı. Kampanya şartlarında belirtilmeyen bu garip durum karşısındaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sedat 34 Okunma

Cevaplar

  • Sedat 22 Eylül 2013

    Büyük bir bankanın,kampanya reklamındaki şartlardan oluşan bir mağduriyet için,çözümü yokuşa sürmesi çok garip bir durum.Alışveriş yaptığım fişin fakslanması isteniyor,her tür fişi hangimiz bir yerde saklıyorki,kayıtlarda görünen bir alışverişin fişini istemek neyin nesi?

  • Garanti Bankası Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Sedat E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön