Garanti Bankası Kampanya Kaydımı İsteğim Dışında İptal Ettiler!

Ercan U. |

Telefonuma gelen mesajı yanıtlayarak gıda ve akaryakıtta farklı günlerde 4 defa 50 tl harcamaya 25 tl bonus kampanyasına dahil oldum. Normalde kredi kartımı kullanmamaya başladığım sırada bu mesaj geldi ve ben de kredi kartımı kampanyadaki bonusu almak üzere kullandım. 2 harcama sonunda telefonuma sesli mesaj geldi. Aynı kampanyadan bahsediyordu ben de işlerimin yoğun olduğu bir dönemde gayri ihtiyari, nasıl olsa aynı kampanya diyerek evet seçeneği olan 1'i seçtim. Sonra da kampanyadan çıkarıldığımı fark ettim. Sorunumun çözülmesini ve 25 tl bonusun yüklenmesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercan U.
    04 Nisan
    19:34

    banka beni aradı bilgi teyidi istedi, sonra da bankadan bilgilendirme mail'i geldiğini fark ettim. mail de benim hatalı olduğum, yani kampanya katılım mesajım olmadığı yazıyordu. ancak cep telefonumda, bankadan gelen katılımınız alınmıştır ve ilk 2 harcama sonucu gelen, 2 defa daha harcama yapın bonusunuzu kazanın mesajı kayıtlı durmaktadır. sorunuma çözüm beklemekteyim.

  • 02 Nisan
    10:28

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.