Garanti Bankası Kampanya Adı Altında Mağdur Ediyor!

Didem N. |

Şubat ayı kampanyasına mesaj atıp katıldım.5 tane 50 TL alışverişe 50 TL puan yüklenecekti. 25.02'de arayıp,şartları tamamladım mı diye sordum ve 6 alışveriş yapıp tamamladığımı söylediler ama puan yatmadı.İnceleme sonucu şartlar sanal kart işlemlerim sayılmamış.Bana telefonda verilen bilgiyi söyleyince arkadaşımız uyarılacaktır ama size puan yükleyemeyiz dediler.

Yanlış bilgilendirildiğim için 6*50TL alışveriş yaptığım halde puan kazanamadım.Üstelik Haklı Müşteri Hattı denen serviste tam 20 dk bekledim,ulaşmak için. Eğer kampanya teyidi bana verilmeseydi anlardım ama bu tüketiciyi yanıltmaktan başka bir şey değil. Bir hata yaptıysa koskoca Garanti Bankası bedelini ödemeyi de bilmeli!

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Didem N.
    13 Mart
    12:54

    Garanti Bankası \"sözde\" müşteri memnunieyti politikası ile müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor. 10 gündür bir çözüm üretilemedi.

  • Didem N.
    08 Mart
    17:14

    Sayın yetkili,
    İletilim kanallarınız ne yazık ki çalışmıyor!
    Haklı müşteri hattı:20dakika bekleme
    Twitter, garantiyesor, bonuscard ve garanti hesaplarına atılan tweetlere 24saatte hiç bir cevap yok
    Facebook, 24saatte hiçbir cevap yok
    Dilerseniz kontrol edin.

  • 08 Mart
    17:07

    Müşterimiz Didem N. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş