18 Ekim 2016

Garanti Bankası Kafasına Göre Takılan Banka!

Geçenlerde kapattırdığım bonus genç kredi kartını tekrar açmam için gelen aramada ilk etapta kartı kabul ettim ancak 30 TL bonus yüklemesi için en az 1 yıl taahhüt vermem gerektiğini ilettiler. Yalnız Bonus genç kartı 1 yıl daha kullandıktan sonra yaş sınırında olduğum için kart ücreti gelmeye başlayacağı bilgisi sonradan paylaşıldı. Yani 1 yıl açık tutsam kart ücreti, 1 yıldan önce kapatsam ceza ödüyorum. Ayrıca kartı 1 yıldan önce kapatırsam 30 TL iade edeceğim sonradan iletildi.

Bunun üzerine aynı görüşme içerisinde kartı istemediğimi net bir dille ilettim buna rağmen bugün kart geldi. Kartı kabul etmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kapatırsak ücret yansıyacağı ısrarla söyleniyor. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki personelin konuşması ve tutumu düzgün değil. 4-5 dk hatta bekletmesine rağmen çözüm sunmak yerine cezalı olarak kartı kapama önerdi. Konuyu çözersiniz ya da daha farklı kanallara ulaşırım.

Erkan 174 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön