16 Mayıs 2013

Garanti Bankası İzinsiz Bonus Kullanımı!

10 yıldır garanti bankası müşterisiyim, ödemelerimi düzenli olarak yaparım borcumun bırakın asgari tutarını tamamından fazlasını hep öderim. Size özel başlığı altındaki tüm kampanyalara katılırım ve bonuslara hak kazanırım.

Bugüne kadar kazandığım bonus tutarı çok fazladır ancak en son 12, 13 mayıs Bonusum - 46 tl olarak göründü bu hatayı geçen yıllarda tekrar yapan banka bu sefer aradığımda hatasını düzeltmemekte ısrarcı. Bankanın benden habersiz gizlice kullandığı bonusumu tarafıma geri yatırmasını aksi halde tüketici heyetine başvuru yapacağımı taahhüt ederim.

Alp 55 Okunma

Cevaplar

  • Alp 20 Mayıs 2013

    Öncelikle herkese iyi çalışmalar. Ben 2003 yılından bu yana garanti bonus müşterisiyim yıllardır borçlarımı aksatmadan bırakın asgari tutarı tamamından fazlasını hep gününden önce ödedim. Eylül 2012 de bana firma sanırım yanlış bir bonus yüklemiş bende o kadar çok kampanyaya katılıyorum ki Aradan 8 ay yani mayıs 2013 ekstremde gördüm ki benim bonusum -46 tl ye düşmüş. Aradığımda eylül 2012 den kalan eksi bonusunuz şimdi düşüldü dendi. Düzeltilmesini talep ettim düzeltilemeyeceğini ancak -46 tl yi borç olarak çevirip bonus kullanımını tekrar aktif hale getirebileceklerini söylediler. 17.05.2013 saat 16.39 konuşmalarına bakılabilir(4440333) ancak halen bonusum - de ve ben bonus kullanamıyorum

  • Alp 17 Mayıs 2013

    Banka - bonuslarımı borca çevirerek sorunu çözeceğini söyledi ancak internet şubesinde sürekli kontrol etmeme rağmen halen eksi bonusta görünmekteyim.

  • Garanti Bankası Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön