06 Eylül 2013

Garanti Bankası İstemediğim Halde Paracard Göndermiş!

İstemediğim halde paracard çıkartılmış ve ben bunu telefonuma gelen mesajla öğreniyorum yani herşey hallolmuş kargoya verilmiş ondan sonra mesaj atılıyor.İstemediğim bu kartı birde farklı bir şubeye yönlendirmişler bunu telefon şubesinden de iptal etmedikleri için haybeye saatlerce şubede bekletilmiş oldum.Sonuç olarak iptalde edemedim ve kimsede yardımcı olmadı. Ne telefon şubesi nede Garanti Bankası şubeleri..

Erkan 67 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 09 Eylül 2013

    süreç doğal olarak başarılıydı ama şikayet üzerine bu kadar ufak bir işlemi gereksiz yere buralara taşıdılar. ama neticede halloldu. keşke insanların mağduriyetini çözmeleri için web sitelerinden veya telefon üzerinden bunlara bağlı bir işlem merkezi kursalar. denediğim için bunları söylüyorum. web sayfalarında sadece kendi müşterisi olanlar için bir ileti gönderme alanı oluşturmuşlar. müşteri adayları için seçenek yok. telefon üzerinden ise sınırlı sayıda ses algılayan bir sistem kurulmuş (ilk defa denk geldim) bunlar gereksiz yere hem zaman kaybı hemde müşterinin işini görmeyecek düzeyde.

  • Garanti Bankası Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Erkan Ö. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön