12 Ocak 2015

Garanti Bankası İsteğim Dışında Kart Gönderip Kesinti Yaptı!

Benim haberim olmadan gönderilen karttan 1 ay geçmeden 76 TL ücret kesildi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İşin kötü tarafı ben 2014 Kasım aylarında bonus kartımı kaybettim yenisini istemiştim, o sırada binevler şubesine gittim kargom nerede diye sormaya, bana adres güncellemesi yaptığı için bir kağıt imzalattı.

Genel merkezin demesine göre benim imzaladığım o kağıtta American Express kart istiyorum demişim. Haftaya ilk isim Binevler şubesine gidip o müşteri temsilcisini bulmak, gerekirse savcılığa vermek. Ayda 3000 TL harcama yaptığım asıl bonus kartımın son 5 yılda kesilen yıllık ücretlere sesimi çıkarmadım. Bu çok zoruma gitti.

Serkan 890 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi12 Ocak 2015

    Müşterimiz Sn. Serkan K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön