Garanti Bankası İşletim Ücreti Aldı İade Etmiyor.

Ozlem Y. |

Maaş hesabı olarak kullandığım hesabımdan hesap işletim ücreti kesilmemesi için 2 adet otomatik ödeme verdiğim halde hesabımda para buldukça hesap işletim ücreti kesen 15 yıllık Garanti Bankası'na telefon ile şikayetimi bildirdim. Hesap işletim ücretlerinin yasal olarak da kaldırılma aşamasında olduğunu ve müşteri mahkemelerine başvurduğumda aldıkları tutarı geri ödeyeceklerini, geçmişte de bu işlemi yaptığımı ilettim. Otomatik ödeme de tanımladım bu ücreti geri almak için, beni uğraştırıp vakit harcatmayın dedim ama nafile. Kaldı ki ben uzun yıllardır bu bankanın sorusuz bir müşterisiyim yasal olarak da alma hakkı olmayan bu ücreti alarak beni uğraştırmakta kararlılar. Müşteri memnuniyeti olmasa da olur.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Şubat
    09:55

    Müşterimiz Sn. Özlem Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.
    Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.
    T. Garanti Bankası A.Ş