21 Ekim 2016

Garanti Bankası İşini Yapmıyor...

08/16 son kullanma tarihli kartımın süresi dolması sebebiyle banka kartımı yenileyip şubeye göndermişti. Şehir dışında olmam sebebiyle verilen sürede kartımı teslim almadığım için kartım kapatıldı. Döndüğümde çağrı merkezinden kart yenileme talebinde bulundum ve beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittim kart yenileme talebinde bulundum ve 1 hafta içinde geleceğini söylediler. 3 hafta geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadı ve şube bana kartım kapalı olduğu için durumum ile ilgili bilgi veremeyeceğini söyledi.

Bugün ek kartımın da talebim doğrultusunda kapatıldığına dair mesaj aldım. Ancak benim böyle bir talebim olmadı. Çağrı merkezini aradığımda kartım kapalı olduğu için bir şey göremediklerini ve işlem yapamayacaklarını söyledi. Hem şube hem çağrı merkezi kartım kapalı olduğu için işlem yapamıyor ve kartımın yenileceğini beklerken sadece bu sebepten kartım kapanıyor. Bir daha asla Garanti ile çalışmayacağım.

Tuğba 525 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön