Garanti Bankası İşin Hakkıyla Yapılmaması!

Bülent Ç. |

Aralık itibariyle kullanım süresi dolacak kredi kartımızla 13.11.2014 tarihinde online alışveriş yapmamız gerekti, fakat işlem maalesef gerçekleşmedi. Kredi kartını kullanamadığımız için de, maddi olarak zarara uğradık.

Web sitesi, limit yetersizliği, yanlış kart bilgisi girilmesi gibi sorunların olmadığını da kontrol ettikten sonra çağrı merkezini aradık. Önce hatayı web sitesine bağlayıp sorundan kurtulmak istediler. Israrımız sonucu, henüz kullanım tarihi dolmamış kartı yenilediklerini fakat elimize ulaşmasını sağlayamadıklarını öğrendik. Tabii burada da hatayı kurye firmasına yıktılar. Sorunumuzun çözümünü bekliyoruz.

Etiketler :

Kredi Kart Teslim Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    11:13

    Müşterimiz Sn. Bülent Ç. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş