01 Kasım 2016

Garanti Bankası İptal Olan Siparişimin Provizyonda Ki Parasını İade Alamıyorum.

11 ekim'de AliExpress üzerinden bir alışveriş yaptım. Aynı gün sipariş onaylanma sürecinde iken siparişimi iptal ettim. 12 Ekim tarihinde AliExpress finansal durumuna baktığımda paramın iade edildi talebini gördüm. Bugüne kadar aldığım tüm iadeler 3-4 günü geçmezken, bu işlemin iadesi hala hesabıma yatmadı. AliExpress ile görüştüğümde kendilerinin onay sürecinde iptal ettiğim için parayı hiç almadıklarını, bankamın yetkili departmanı ile görüşüp provizyonu iptal etmemi söylediler. Belki 8-9 kez bankayı aradım fakat telefondaki arkadaşlar paranın AliExpress'te olduğunu, onlar iade talimatı vermeden paramı alamayacağımı söylediler.

Bugün 31 Ekim ve tekrar bankayı aradım AliExpress ne zaman yollarsa o zaman alırsınız diye net bir boş cevap aldım. Talimatı verecek bankayı söyleyin mail atayım diyorum bilmiyoruz diyorlar. İstenirse iptal işleminin mailini gönderebilirim. Aramaktan yoruldum.

Metin 517 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön