03 Eylül 2013

Garanti Bankası İnternet ve Telefon Bankacılığı Mağdur Ediyor!

02/08/13 pazartesi günü Garanti Bankasının Alibeyköy A Plus şubesinden internet bankacılığı havale limit arttırımı talebimi yazılı olarak verdim. Şube personeline acil ve önemli olması sebebiyle en kısa sürede işleme alınmasını rica ettim.

03/08/13 salı günü saat 11:00 'e kadar işlemin aktif olması için bekledim. APlus şubesi talimatımı Atrium şubesine göndermiş.İki şubeye toplam 8 defa telefon etmek durumunda kaldım.Bir şube bana talimat gelmiyor, talimatı hangi şubeye verdiyseniz o işlem yapar diyor. Bir şube ben talimatınızı gönderdim benim sorumluluğum değil diyor.

İnternet ve telefon bankacılığı müşteriler için kolaylık sunmak üzere tasarlanmış olması gerekirken, Garanti Bankası tam tersine mağdur ediyorç

Goksel 64 Okunma

Cevaplar

  • Goksel 04 Eylül 2013

    Şikayetimde yer alan şube Alibeyköy değildir. Ataköy A Plus şubesidir. Site içerisinde düzeltme de problem oldu sanıyorum.

  • Garanti Bankası Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Göksel K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön