21 Ekim 2016

Garanti Bankası İnternet Üzerinden Kredi Kartımla İşlem Yapılmış!

18.10.2016 saat 13:31'de Garanti Bankası'ndan aldığım SMS bilgilendirmesinde kredi kartımdan işlem yapıldığını ve eğer bu harcamayı ben yapmamışsam 4440333 nolu telefonu aramamı belirtiyorlardı. İlgili numarayı hemen arayıp 5 dk içerisinde kartımın iptalini sağlayıp bu harcamayı benim yapmadığımı belirttiğim halde bu işlemlerin iptali sağlanmadı. "açık provizyon" bulunan işlemleri iptal edemediğinizi belirttiniz.
Çekilen tutar 4 seferde yapılmış ve 3000-4000 lira arasında.Bilgilerime izinsiz erişen kişilere bu işlemler yapılırken herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamıştır. Bu konuda bankanızın zafiyetinden ben mağdur duruma düştüm. Ben kredi kartımla işlem yaparken bana bile 3D Secure güvenlik doğrulaması yapılıyor kayıtlı telefonuma gönderilen kodu sisteme girmeden karşı tarafa ödeme geçmezken kart bilgilerime bir şekilde ulaşmış kimselere bu işlem neden yapılmıyor.

Beytullah 537 Okunma

Cevaplar

  • Beytullah'ın Teşekkür Mesajı19 Haziran

    Konu çözüme ulaştı, çekilen tutarlar iade edildi. Yanımda olduğunuz için teşekkürler.

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön