Deniz K. Teşekkür Mesajı

firma temsilcileri telefonla bana ulaşıp sim kart değişikliği ile ilgili sıkıntımı çözdüler. teşekkür ediyorum, ancak sesli yanıt sistemi konusundan düşüncelerim değişmeyecek. geliştirmedikleri ve müşteri temsilcisine bağlamayı güçleştirdikleri sürece bu sistemin karşısında olacağım.

Garanti Bankası İnternet Şubesine Giremiyorum!

Deniz K. |

Sim kartımı değiştirdim, Garanti Bankası'nın internet şubesine giremiyorum. Garanti Bankası'nın başlattığı sesli yanıt sistemi ile işlem yapma , daha doğrusu yapamama sistemi yüzünden de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bana çok pahalıya patladı bu sistem. İnternet şubesine girememem yüzünden çok önemli bir işlemimi yapamadım ve dakikalarca telefonda müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Sonunda ulaştım, kendisi beni doğru bölüme aktaracağını söyleyip kısaca kandırıp telefonu resmen yüzüme kapattırdı. Bu mudur sizin yeni sisteminiz?

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz K.
    08 Eylül
    15:44

    firma temsilcileri telefonla bana ulaşıp sim kart değişikliği ile ilgili sıkıntımı çözdüler. teşekkür ediyorum, ancak sesli yanıt sistemi konusundan düşüncelerim değişmeyecek. geliştirmedikleri ve müşteri temsilcisine bağlamayı güçleştirdikleri sürece bu sistemin karşısında olacağım.

  • 08 Eylül
    09:10

    Müşterimiz Deniz K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş