29 Kasım 2014

Garanti Bankası İncirli Şubesi Müşteri Odaklı Değil.

Ekim ayında Garanti Bankası'nın Anadolu yakasında bulunan bir şubesinden kredi çektim fakat çalıştığım yere yakın olan ayrıca maaşımı da aldığım Garanti İncirli şubesinden çektiğim kredinin evraklarını imzalamak istedim. Bireysel müşteri hizmetleri, " buradan kredi çekmediğin için bu evrakları sana burda imzalatmayacağız" dediler. Böyle bir yetkileri olmadığını söylememe rağmen bana o evrakları imzalatmadılar bende mecburen en yakın başka bir şubede imzaladım. Garanti'nin müşteri hizmetlerini telefonla şikayet ettim. Peki sonuç?

1-İncirli şubesini müdür yardımcısı ettiğiniz şikayet sonuçta bize gelecek bir şey olmaz dedi ve aynen öyle oldu. Bu nasıl müşteri odaklılık bu ne nasıl hizmet!

Ayhan 650 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 03 Aralık 2014

    garanti bankası problemime kesinlikle çözüm bulmadı, beni arayıp aynı şikayeti tekrar dinlediler ama bir feedback yok

  • Garanti Bankası Temsilcisi30 Kasım 2014

    Müşterimiz Sn. Ayhan Ç. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön