Garanti Bankası İlgisiz Müşteri Temsilcileri!

Esra O. |

Garanti Bankası A. H. L Şubesinden kullanmış olduğum kredinin imza ve form doldurma aşamasında müşteri temsilcisi tarafından bankacılık işlemlerinde güvenliğin kilit noktası olan anne bekarlık soyadımı doldurmak üzere bana bir form verilmediği ya da doldurduğum formu zahmet edip sisteme yansıtamadığı için ben interaktif kanallardan bu eksikliğin giderilememiş olması nedeni ile hiçbir talebime yanıt alamadım.

Nisan ayının başında bankayla tüm ilişkimi sonlandırmak adına kredimi erken kapadım. Beraberinde hesabımın da kapatılmasını talep ettiğimde hayat sigortasının iadesini takiben hesabımın kapatılacağı ve bunun da 1 2 gün süreceği bildirildi. Ancak 1 hafta olmasına rağmen iade yapılmadı.

Etiketler :

Sigorta İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Nisan
    17:43

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.