01 Ağustos 2016

Garanti Bankası İGaranti İos Uygulaması Aynı Fatura Ödemesini 3 Kez Yaptı.

İGaranti ios uygulaması üzerinden İstanbul Büyükşehir Belediyesi fatura ödemesi gerçekleştirdim, ancak tekrar ödeme ekranına geldiğimde mevcut fatura görünüyordu ve ödenmemişti yine ödeme yaptım. Aynı işlem 3. kez tekrarladı ve şu an 31/07/2016 tarihli paracard işlemlerimde 3 kez aynı fatura için ödeme alındı. Çağrı merkezi ile yapmış olduğum konuşmada bu konuyu İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile görüşmem ve iade talep etmem gerektiğini ilettiler.

Garanti Bankası'na ait bir mobil uygulama sebepli yaşadığım sorun için farklı mercilerde sorunuma çözüm arıyor olmak gerçekten üzücü. naçizane tavsiyem uygulamayla ilgili bu sorunu düzeltmeniz ve yine uygulama sebepli sorunlar için müşterilerinize bizzat kendiniz destek vermeniz. Umarım İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile bu konuyu çözebilirim aksi takdirde bankanızla olan ilişkilerimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Serdar 1.047 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi01 Ağustos 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön