Garanti Bankası İGaranti İos Uygulaması Aynı Fatura Ödemesini 3 Kez Yaptı.

Serdar A. |

İGaranti ios uygulaması üzerinden İstanbul Büyükşehir Belediyesi fatura ödemesi gerçekleştirdim, ancak tekrar ödeme ekranına geldiğimde mevcut fatura görünüyordu ve ödenmemişti yine ödeme yaptım. Aynı işlem 3. kez tekrarladı ve şu an 31/07/2016 tarihli paracard işlemlerimde 3 kez aynı fatura için ödeme alındı. Çağrı merkezi ile yapmış olduğum konuşmada bu konuyu İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile görüşmem ve iade talep etmem gerektiğini ilettiler.

Garanti Bankası'na ait bir mobil uygulama sebepli yaşadığım sorun için farklı mercilerde sorunuma çözüm arıyor olmak gerçekten üzücü. naçizane tavsiyem uygulamayla ilgili bu sorunu düzeltmeniz ve yine uygulama sebepli sorunlar için müşterilerinize bizzat kendiniz destek vermeniz. Umarım İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile bu konuyu çözebilirim aksi takdirde bankanızla olan ilişkilerimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ağustos
    09:52

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş