19 Ekim 2016

Garanti Bankası İade Edilmeyen Kredi Kartı Parası...

2015 yılında Tüketici Hakem Heyeti Garanti Bankası tarafından haksız olarak kesilen kart aidatlarının, tarafıma iadesine karar verildi. Gelen karar yazısını Garanti Bankası'na götürdüm. Banka yetkilisi 15 gün içinde paranın hesabıma yatırılacağını söyledi. 15 gün geçtikten sonra nüfus cüzdanımı istediler. Bankadaki mevcut bilgilerimi güncelleyeceklermiş. Ben paranın hesabıma yatmasını beklerken Garanti Bankası bana karşı 250 TL için dava açmış. Kimliğimi de dava için istemişler. 3 gün kala davadan haberim oldu. Avukatlarını da çıkardılar. Yasal olmayan bir parayı alıkoymak, bununla ilgilide davayı açarken de bilgi güncellenmek adıyla, aldıkları kimlik fotokopisi profesyonelce bir davranış. Kendilerini tebrik ederek, istenen belgelerin neden istendiğini sorarak, her şeyi incelemek lazım. Ne de olsa Garanti Bankası.

Ayşe 191 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe 20 Ekim 2016

    Hotmail üzerinden tarafıma göndermiş olduğunuz cevabınıza karşılık cevabımdır. Kanun Mayıs 2014 öncesindeki tüm kredi kartı aidatlarının geri iadesi konusunda karar kılınmıştır. Mayıs 2014 sonrasında kart sahipleri ile anlaşma yaparak, aidat ücreti alınacak kart veya ücret alınmayacak kart olarak 2 ye ayırmıştır. Banka olarak bu uygulamayı nasıl yaptınız bilemem. Çeşmede Tüketici Mahkemesi olmadığı için, siz davayı Asliye hukukta açmışsınız. Davanın açılış yeri bile yanlış. En son 2011 yılında kesmiş olduğunuz aidat 79.00 TL geri istediğim zaman, iadem yapılmadı. Haziran 2011 de sizden aldığım kartında iptal ettirdim. Son yılın kullanmadığım, benden haksız yere almış olduğunuz, ücreti iade edin. Konu Tüketici Mahkemesi ilgili ise, davayı ilgili mahkemeye açın. Asliye hukuk mahkemesine değil. Şikayeti Sil

  • Garanti Bankası Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön