03 Ağustos 2016

Garanti Bankası Hizmet Alamadığım Ödememin İadesi!

Ben Norse Spor Merkezinden 6 aylık üyelik için kayıt yaptırdım. Ancak 1 gün bile gidemeden firmanın kapandığını öğrendim. Kartımdan tekrar çekim olmaması için hemen kartımı iptal ettirdim ama ödeme hakkında itiraz yapmam gerektiğini bilmiyordum çağrı merkezide yönlendirme yapmadı. 1 hafta önce arkadaşımın iletmesiyle şubeden itirazda bulundum şubede çalışan bayan banka ödemeyebilir zaman aşımı olmuş olabilir gibi cümleler kurdu. Anlamadığım tüm bankalar iade ederken Garanti Bankası neden iade etmiyor? Bilmediğim bir süreç için zaman aşımı nasıl olur? Konu hakkında şube görevlisinin olumsuz konuşmaları çok rahatsızlık vericiydi.

Zeynep 106 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep 05 Ağustos 2016

    Ben bu sayfaya sıze teşekkür yazmak için gırmek ısterdım bugün mesaj gelıyor İade ıslemınız olumlu sonuclanmıstır diye mesaj mektup gelıyor İade gerceklesmıstır diye mesaj gelıyor. Kartımdan donem ıcı ıslemlerıme bakıyorum hem -750 hem +750 eklenıyor. Zaten taksıtlerım devam ederken bu nedır diye haklı müşteri hattını arıyorum müşteri temsılcısının verdıgı hizmet harıka:) Bu konuda yetkili bırınden geri dönüş alamazsam BDDK ya sıkayette bulunacagım.

  • Garanti Bankası Temsilcisi03 Ağustos 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön