29 Ağustos 2013

Garanti Bankası HGS Etiketini Göndermedi!

Garanti Bankası ınternet bankacılığından HGS etiketi başvurusu yapmıştım . Söz konusu etiket yaklaşık 15 gün sonra adresime ulaşmıştı. Buna güvenerek 2 ay kadar sonra ilk aracımı değiştirdiğimde (satıp yeni bir araç aldığımda) yeni araç için yine internet bankacılığından yeni HGS başvurusunu yaptım(14 Haziran) , ancak 3 hafta beklememe rağmen etiket elime ulaşmadı.

İlk aracın mevcut HGS etiketini iptal için şubemden iptal dilekçesi verdim(11 Temmuz), bu dilekçeyi verirken şubeden tekrar 2. HGS için tekrar bir yazılı başvuruda aldılar (imzalı kopyası elimde mevcut).28 Ağustos itibarı ile halen 2. HGS etiketimi alamadım şubemden net bilgide verilmiyor, mağdur edilmiş vaziyetteyim.

Ayse 124 Okunma

Cevaplar

  • Ayse 26 Ekim 2013

    Konu ile ilgili halen bir çözüm üretilmiş degil. Buraya sikayetimi yazdiktan sonra garanti bankasi bana telefonla ulasip aracimim mevcut bir etiketi var oldugunu o nedenle etiketin gonderilmedigini soyledi, dikkatinizi cekiyorum bu bilgi 2, 5 ay sonra buraya yazdiktan sonra veriliyor ve bu nedenle birsey yapamayacaklarini soyluyorlar.Simdi ben yediğim cezayami yanayim garantinin bana karşı bu tutumunami delireyim? Nasil bir umursamazlik bu? Isin komik yani ben sorgulamasam kesinlikle geri dönüş yapmayacaklardi Yazikkkkkkk

  • Garanti Bankası Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimiz Sn. Ayşe K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön