İşıl A. Teşekkür Mesajı

Şikayetin verildiği gün, daha fazla zaman kaybı olmaması için sorunum hemen çözülmüş, ertesi sabah benimle irtibata geçildi ve bu bilgi verildi. Sanırım sıkıntı Bankanın kendisinde değil, eğitimsiz çağrı merkezi personelinden kaynaklanıyor. Beni daha fazla uğraştırmadan konuyu çözüme kavuşturmada emeği geçen herkese çok teşekkür ederim.

Garanti Bankası Hesapta Bulunan Para, Defalarca Aranmasına Rağmen Kredi Ödemesine Aktarılmıyor.

İşıl A. |

36 ay vadeli çektiğim kredinin ödemelerini düzensiz olarak da olsa iki yılını ödedim. 10-11 ay kadar bir ödeme kaldı. Ocak ayının 20 sindeki ödeme Şubatın 3'ünde ilgili hesaba başka bankadan EFT yapıldı. O tarihten beri iki günde bir Garanti Bankası beni borcunuz var diye arıyor. Para hesapta hazır diyorum ve "tamam ben hesaptan çekilmesi talimatını geçiyorum" diyorlar ama 2 gün sonra tekrar arıyor "kredi borcun var" diyorlar.

ATM'den denedim olmuyor (eskiden oluyordu) internet bankacılığına girdim "şubeyle görüşün" diyor ama telefonla bilgi verilmiyor? Para orada duruyor ve her gün bana faiz işliyor. Şubeye işim gereği gidemem, gidersem işimden olurum ve hiç ödeme yapamam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İşıl A.
    08 Nisan
    22:05

    Şikayetin verildiği gün, daha fazla zaman kaybı olmaması için sorunum
    hemen çözülmüş, ertesi sabah benimle irtibata geçildi ve bu bilgi
    verildi. Sanırım sıkıntı Bankanın kendisinde değil, eğitimsiz çağrı
    merkezi personelinden kaynaklanıyor. Beni daha fazla uğraştırmadan
    konuyu çözüme kavuşturmada emeği geçen herkese çok teşekkür ederim.

  • İşıl A.
    18 Şubat
    13:06

    Şikayetin verildiği gün, daha fazla zaman kaybı olmaması için sorunum hemen çözülmüş, ertesi sabah benimle irtibata geçildi ve bu bilgi verildi. Sanırım sıkıntı Bankanın kendisinde değil, eğitimsiz çağrı merkezi personelinden kaynaklanıyor. Beni daha fazla uğraştırmadan konuyu çözüme kavuşturmada emeği geçen herkese çok teşekkür ederim.

  • 11 Şubat
    12:58

    Müşterimiz Sn. Işıl A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş