Garanti Bankası Hesap İşletim Ücretinin İadesini İstiyorum!

Emrah K. |

Yıllardır Garanti Bankasının müşterisiyim iki hesabım var ikisini de kullanmaktayım hesaplarımdan biri yatırım hesabım. İkisinden de hesap işletim ücreti adı altında toplamda 160 TL
para kesintisi yapıldı.

Bu hesaplarım açılırken bana hesap kesim ücreti kesileceği bildirilmedi. Müşteri temsilcisine telefon açtığımda bunun yasal bir kesim olduğu parayı keserken haber verilmesinin gerekmediğini söylendi.

Bu Türkiye'nin en büyük bankalarından olan Garanti bankasına yakışmadı. Buna itibaren 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun banka kartları ile ilgili hükümleri çerçevesinde
kesilen hesap kesim ücretini iptalini ve paranın hesabıma iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrah K.
    09 Eylül
    15:21

    Garanti Bankası haksız olarak aldığı hesap işletim ücretini iade etmek için benden en az iki faturanın otomatik ödeme talimatını istedi ben buna olumsuz cevap verince.Kestikleri parayı iade edemeceklerini söylediler.Bundan sonraki süreç hukuki yolarla olucak.

  • 03 Eylül
    09:47

    Müşterimiz Sn. Emrah K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş