Garanti Bankası Hesap İşletim Ücretinin İadesini İstiyorum!

Gökhan Y. |

Senelerdir Garanti Bankası hesap ve kredi kartını kullanıyorum. Garanti Bankası üzerinde hesabımdan kesilen 49 tl ücret ile ilgili Bağlarbaşı şube yetkilisi Z** hanımla görüşerek iadenin yapılması ile ilgili talepte bulundum. Kendisi ile yaptığım görüşmeler ve yazışmalarda 1 hafta içerisinde iadenin yapılacağını belirttiler. fakat bugün haklı müşteri hattında E** bey ile yaptığım görüşmede hiç bir şekilde iadenin yapılamayacağını belirtti.

Kurum olarak Şube/Müşteri hizmetleri arasında bilgiler farklılaşıyor mu ? Ben Garanti Bankası'nda hem hesabımdan hemde kredi kartımdan şimdiye kadar alınan tüm ücretler ile ilgili iadesini istiyorum. Aksi takdirde yasal süreç haklarımı kullanacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ağustos
    13:12

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.