11 Şubat 2014

Garanti Bankası Hesap İşletim Ücretini İade Etmiyor!

Vadesiz TL Hesabımdan;
16.01.2013 tarihinde 44,80-TL, 11.07.2013 tarihinde 49-TL ve 08.01.2014 tarihinde 58-TL hesap işletim ücreti tahsil edilmiştir. Alınan ücretlerin 4077 sayılı yasaya göre haksız olduğunu belirterek iadesini istedim. Ancak red cevabı geldi. Şimdi Tüketici Sorunları Hakem Heyetine
başvuracağım.

Şu ana kadar hesap işletim ücreti konusunda Hakem Heyetlerine yapılan başvurularda alınan ücret haksız bulunarak iade edilmesine karar verildiği halde, Garanti Bankası neden ücreti iade etmiyor anlamış değilim.

Amaç müşteriyi uğraştırmak mı?

Mert 59 Okunma

Cevaplar

  • Mert 14 Şubat 2014

    Yine red cevabı aldım malesef.Artık son kararı Tüketici sorunları hakem heyeti verecek.

  • Garanti Bankası Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimiz Mert T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön