17 Ocak 2014

Garanti Bankası Hesap İşletim Ücreti Kesilmiş!

Senelerdir bu bankanın müşterisiyim, param bu hesapta durur, maaşım buraya yatar, zaman zaman yüksek meblağlarda param döner. 3 tane otomatik ödeme talimatım var ve 2 tanesine hiç fatura gelmiyor. Bir tanesi düzenli olarak ödeniyor.

Ancak gelin görün ki 2013 2.yarı yıl hesap işletim ücreti altında hesabımdan 58 TL para çekiliyor. Neymiş sadece bir tane fatura ödemesi olmuş. Böyle bir şey mi var, siz nasıl kesersiniz bu parayı ? Faturanın gelmemesi benim suçum mu? Hesabımı iptal ettirmeme ramak kaldı, bu kaçıncı sorun bilemiyorum. Bu paranın iadesini istiyorum, ve olumlu yanıt almayı bekliyorum yoksa ortaklığımız bitmek üzere.

Hasibe 42 Okunma

Cevaplar

  • Hasibe 18 Ocak 2014

    bankadan gelen açıklama da ,"Örneğin, maaş müşterilerimizin maaşlarının yattığı hesaplar ile iki adet fatura sözleşmesinin bağlı olduğu ve faturaların otomatik olarak ödendiği hesaplar hesap işletim ücretinden muaf tutulmaktadır. İstisnalar dışında kalan hesaplarda ise hesap işletim ücreti tahakkuk ettirilmekte ve ilgili dönemde bakiye olması halinde tahsil edilmektedir." cümlesi yer almakta. Benim hesabımda zaten 3 tane otomatik ödeme var. Tek sorun 2 talimata fatura gelmemesi. Çözüm yok, sorun devam etmekte...

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Ocak 2014

    Müşterimiz Sn. Hasibe T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön