03 Şubat 2014

Garanti Bankası Hesap İşletim Ücreti Alıyor Ama İade Etmiyor.

Mortgage ödemesi yaptığım hesabımdan hesap işletim ücreti kesiliyor . Bununla ilgili şikayetimi sunduğum zaman en az 2 adet otomatik ödeme talimatı olursa almayacaklarını belirtiyorlar. 2 adet faturanın toplamı ile mortgage ödemesinin toplam tutarı arasında kat kat fark var ve bunun da otomatik ödeme talimatı olarak kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamaya tepki olarak hesabımı kapatma gibi bir seçeneğim de yok, yani zorla bana bu bedeli ödetebiliyorlar. Herhalde özellikle mortgage hesapları muafiyete dahil edilmedi; nasıl olsa hesaplar kolay kapatılmaz veya taşınmaz. Garanti Bankası müşterilerimizden zorla alırız bu ücretleri diye düşünüyorlar.

Onur 60 Okunma

Cevaplar

  • Onur 07 Şubat 2014

    Kendi uydurdukları prosedürü uygulayarak şikayetime konu olan bedeli benden zorla tahsil etmeye devam ediyorlar.

  • Garanti Bankası Temsilcisi03 Şubat 2014

    Müşterimiz Sn. Onur B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön