Garanti Bankası Hesap İşletim Ücreti Alıyor !

Merve A. |

22**699 müşteri no'lu hesabınızın kullanıcısıyım. Bu hesabı açtırdığımdan beri yılda iki kere hesap işletim ücreti adı altında hesabımdan para kesilmekte . Müşteri temsilcisini aradığımda öğrenci olduğumu söyledim . Bana 24 yaş ve altı öğrenciyseniz bu kesilmiyor diye bilgi verildi. Daha öncesinde böyle bir bilgi verilmemişti. Ben şimdi geriye dönük olarak kesilen bu ücretleri geri almak istiyorum. Şuanda da hala öğrenciyim bu konuda ne yapmam gerektiği konusunda bilgi istiyorum , çünkü çağrı merkezindekiler hiç bir bilgiye sahip değiller. Nereye yönlendirmeleri gerektiğini de bilmiyorlar. Gerekirse hakem heyetine başvururacağım. Bir öğrenci için 58 lira çok önemli bir rakam. Garanti Bankası böyle bir şeye hakkınız yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve A.
    12 Ocak
    12:58

    bir daha asla bu bankayla çalışmayacağım

  • 09 Ocak
    10:07

    Müşterimiz Sn. Merve A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.
    Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.

    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş