Garanti Bankası Hesap İşletim Ücreti Aldı İade Etmiyor!

Nesrin G. |

2011 yılından beri hesap işletim ücreti ile ilgili kesintilerin talebini müşteri temsilcisi ile görüştüğümde toplam kesinti olarak gözüken 91 TL'nin iadesini talep ettim. Tüketici Hakları mahkemesine gideceğimi belirttim. Bununla birlikte hesabımı kapatmak istediğimi, fakat böyle bir olanağım olmayacağını söyledi.

Garanti Bankası'nın ayrıca 15. 11, 2013 tarihinde telefonuma gönderdiği mesaj:bankamız hesap işletim ücreti 07. 01. 2014' ten beri tüm vadesiz hesaplarınızda 58 tl olacaktır. Muafiyet ve vazgeçme şartları www. garanti. com. tr şeklinde göndermiştir. 4077 sayılı yasaya göre haksız olup hesap bildirim cetveline itiraz ediyorum. İadesini talep ediyorum, fakat vazgeçme ve hesap kapatmayı zorlaştırıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Kasım
    12:08

    Müşterimiz Sn. Nesrin G. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş